Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web hogarempleo.com (en adelante, "la Plataforma") y los servicios ofrecidos a través de ella.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• "Plataforma": El sitio web hogarempleo.com y todos sus servicios asociados.
• "Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma.
• "Empleada" o "Profesional": Usuario registrado que ofrece servicios de empleo doméstico.
• "Empleador" o "Familia": Usuario registrado que busca contratar servicios de empleo doméstico.
• "Perfil": Conjunto de datos e información que el Usuario proporciona en la Plataforma.
• "Servicios": Todos los servicios de intermediación ofrecidos por la Plataforma.
• "Contratación exitosa": Acuerdo laboral formalizado entre una Empleada y un Empleador como resultado del uso de la Plataforma.

3. Descripción del Servicio

HogarEmpleo es una plataforma de intermediación laboral especializada en el sector del empleo doméstico que ofrece:

3.1. Para Profesionales del Hogar (Empleadas)

• Creación de perfil profesional verificado.
• Visibilidad ante familias que buscan profesionales.
• Acceso a ofertas de empleo publicadas por familias.
• Sistema de comunicación mediada con empleadores potenciales.
• Programa de referidos con bonificaciones.

3.2. Para Familias (Empleadores)

• Creación de perfil y publicación de ofertas de empleo.
• Acceso a la base de datos de profesionales verificadas.
• Sistema de búsqueda con filtros avanzados.
• Reuniones online con mediación profesional.
• Programa de referidos con descuentos.

4. Proceso de Registro y Verificación

4.1. Requisitos de Registro

Para registrarse en la Plataforma, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Disponer de un correo electrónico válido.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

4.2. Verificación de Perfiles

Para garantizar la seguridad de todos los usuarios:

• Empleadas: Deben subir una copia de su documento de identidad (DNI, pasaporte o tarjeta de residencia) y confirmar su situación documental para trabajar en España.
• Empleadores: Sus perfiles serán verificados antes de poder contactar con profesionales.

Los perfiles no verificados no serán visibles para otros usuarios. Nos reservamos el derecho de rechazar verificaciones si detectamos información falsa o inconsistente.

4.3. Cuenta de Usuario

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

5. Proceso de Contratación

El proceso de contratación a través de HogarEmpleo sigue estos pasos:

6. Precios y Pagos

6.1. Modelo de Precios

• Registro y búsqueda: Gratuito para ambos tipos de usuarios.
• Comisión por contratación exitosa: Se cobra únicamente cuando hay un acuerdo entre Empleador y Empleada.

Los precios vigentes se muestran en la página de Precios y pueden ser actualizados periódicamente.

6.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria

6.3. Facturación

Todos los pagos generarán una factura electrónica que será enviada al correo electrónico del Usuario. Las facturas incluirán el IVA correspondiente.

6.4. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza del servicio de intermediación:

• No se realizarán reembolsos una vez liberados los datos de contacto.
• Si la contratación no se formaliza por causas ajenas a las partes, se estudiará cada caso individualmente.
• En caso de disputa, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días.

7. Obligaciones de los Usuarios

7.1. Obligaciones Generales

Todos los Usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Utilizar la Plataforma de forma lícita y ética.
• Respetar los derechos de otros usuarios.
• No compartir credenciales de acceso con terceros.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a la intermediación laboral en el sector doméstico.
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• No utilizar bots, scripts automatizados o técnicas de scraping.

7.2. Obligaciones Específicas de Empleadas

• Garantizar que dispone de la documentación legal necesaria para trabajar en España.
• Proporcionar información veraz sobre su experiencia y habilidades.
• Mantener una conducta profesional en las comunicaciones.
• Cumplir los compromisos adquiridos con los Empleadores.

7.3. Obligaciones Específicas de Empleadores

• Cumplir con todas las obligaciones legales derivadas de la contratación laboral (alta en Seguridad Social, cotizaciones, salario mínimo, etc.).
• Tratar a las profesionales con respeto y dignidad.
• Proporcionar información veraz sobre las condiciones del puesto ofertado.
• No discriminar por razón de raza, religión, nacionalidad, orientación sexual o cualquier otra condición.

8. Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona.
• Publicar información falsa o engañosa.
• Contactar con usuarios fuera de la Plataforma para eludir el pago de comisiones.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
• Publicar contenido discriminatorio, ofensivo o inapropiado.
• Realizar spam o enviar comunicaciones no solicitadas.
• Intentar manipular o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, etc.) son propiedad de Avirato Software S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que publique en su perfil, pero otorga a HogarEmpleo una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con los servicios de la Plataforma.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Rol de Intermediario

HogarEmpleo actúa únicamente como intermediario y no es parte de la relación laboral entre Empleadas y Empleadores. Por tanto, no nos hacemos responsables de:

• Los acuerdos alcanzados entre usuarios.
• El cumplimiento de las obligaciones laborales por parte del Empleador.
• La calidad del trabajo realizado por la Empleada.
• Daños o perjuicios derivados de la relación laboral.
• Incumplimientos contractuales entre las partes.

10.2. Disponibilidad del Servicio

No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. Podremos realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales del servicio.

10.3. Contenido de Terceros

No nos hacemos responsables del contenido publicado por los usuarios, aunque nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que vulnere estos Términos.

10.4. Límite de Responsabilidad

En caso de que resultemos responsables por cualquier concepto, nuestra responsabilidad máxima quedará limitada al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11. Suspensión y Cancelación de Cuentas

11.1. Por parte del Usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando con nosotros.

11.2. Por parte de HogarEmpleo

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que:

• Incumplan estos Términos.
• Realicen conductas prohibidas.
• Proporcionen información falsa.
• No verifiquen su identidad cuando se les solicite.
• Reciban múltiples quejas de otros usuarios.

11.3. Efectos de la Cancelación

La cancelación de una cuenta implica:

• Pérdida de acceso a los servicios de la Plataforma.
• Eliminación del perfil público.
• Conservación de datos según nuestra Política de Privacidad para cumplimiento legal.

12. Programa de Referidos

HogarEmpleo ofrece un programa de referidos sujeto a las siguientes condiciones:

• Los usuarios pueden compartir su código de referido con terceros.
• Las bonificaciones o descuentos se aplicarán cuando el referido complete el proceso establecido.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa sin previo aviso.
• Está prohibido el uso fraudulento del programa (autocreación de cuentas, etc.).

13. Comunicaciones

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Gestión de su cuenta y servicios contratados (comunicaciones necesarias).
• Actualizaciones de los Términos y Políticas.
• Notificaciones sobre actividad relevante (nuevas candidatas, mensajes, etc.).

Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán con el consentimiento previo del Usuario, quien podrá darse de baja en cualquier momento.

14. Resolución de Disputas

En caso de disputas entre usuarios, recomendamos:

1. Intentar resolverlo directamente entre las partes.
2. Contactar con nuestro equipo de soporte para mediación.
3. Si no se alcanza acuerdo, acudir a las vías legales correspondientes.

HogarEmpleo puede facilitar la comunicación entre las partes pero no está obligado a intervenir en disputas entre usuarios.

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Publicaremos la nueva versión en la Plataforma.
• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.
• Indicaremos la fecha de la última actualización.

El uso continuado de la Plataforma tras la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrá su plena vigencia y efecto.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales de su domicilio.

18. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, el Usuario (como consumidor) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Una vez que se haya programado una reunión con mediación o se hayan liberado los datos de contacto, se considerará que el servicio ha comenzado a ejecutarse y no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en info@hogarempleo.com indicando claramente su voluntad de desistir.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: